文/楊君君（yangjunjun420）

近日，手機(jī)QQ推出紅包功能，并且放出豪言，春節(jié)要發(fā)30億紅包，實(shí)現(xiàn)滲透三四線城市的戰(zhàn)略目標(biāo)，考慮到QQ用戶中，有很多用戶是三四線城市（俗稱小白用戶）……為此，特意帶來QQ紅包實(shí)用教程評(píng)測(cè)，從功能端看用戶使用方式。

評(píng)測(cè)準(zhǔn)備：

將手機(jī)QQ升級(jí)到5.4版本，注意是手機(jī)QQ不是QQ哦！（目前只有手機(jī)QQ可以搶，PC版本和Pad版本是無法搶的，當(dāng)然包括mac。）

只要在手機(jī)QQ界面點(diǎn)擊左上角頭像，進(jìn)入【設(shè)置】，點(diǎn)擊【關(guān)于QQ】，如果【版本更新】一欄顯示“已是最新版本”就沒問題啦~如果不是最新版本，只要點(diǎn)擊更新，等待安裝即可。

點(diǎn)評(píng)：

1） 因?yàn)閷儆谛掳姹竟δ埽越逃脩艉团嘤袌?chǎng)非常關(guān)鍵；

2） 因?yàn)镼Q紅包需要5.4版本才能發(fā)，所以保持用戶版本更新將會(huì)非常重要，同時(shí)也是挑戰(zhàn)（要知道，很多用戶是不更新版本的呀）！

3） QQ要注意多屏互動(dòng)的問題，因?yàn)镼Q用戶中，用PC的不在少數(shù)，這部分用戶感受可能……對(duì)于產(chǎn)品來說，這點(diǎn)可能沒有太完善。

入口評(píng)測(cè)

目前QQ紅包入口一共有3種方式：

1、打開聯(lián)系人對(duì)話框（群/討論組/個(gè)人），點(diǎn)開底部萬能的“+”選擇“發(fā)紅包”。

2、打開QQ界面左上角“頭像”-“QQ錢包”-“QQ紅包”同樣可以進(jìn)入。

3、添加“QQ紅包”生活服務(wù)號(hào)后，底欄即可“發(fā)紅包”。

點(diǎn)評(píng)：

從目前的入口來看，跟微信類似，這樣的好處在于不用對(duì)用戶進(jìn)行先期教育，有過微信紅包使用經(jīng)歷的人會(huì)非常容易上手，缺點(diǎn)在于，微信紅包去年有800萬的綁卡用戶，并沒能真正的滲透到線下，原因是什么？QQ需要分析。要知道，今年QQ可是要承擔(dān)三四線城市滲透的問題啊，所以在這塊的創(chuàng)新力并不是很夠。

另一方面，QQ紅包有對(duì)應(yīng)的生活服務(wù)號(hào)，但要用戶去搜，并不會(huì)主動(dòng)彈出信息，這在生活服務(wù)號(hào)沒有普及的情況下，小白用戶很難完成這種高難度的動(dòng)作。QQ紅包生活服務(wù)號(hào)的運(yùn)營(yíng)似乎……差了不止一點(diǎn)點(diǎn)。

QQ紅包怎么發(fā)？

1、如果你是給群和討論組發(fā)紅包，分為“拼手氣紅包”和“普通紅包”兩種形式。

第一種，拼手氣紅包：設(shè)定紅包個(gè)數(shù)和要發(fā)的金額，寫上祝福語，點(diǎn)擊“立即塞錢”并輸入支付密碼，選擇要發(fā)放群或討論組即可。金額隨機(jī)發(fā)放給小伙伴們，拼人品的時(shí)候到了！

第二種，普通紅包：設(shè)定紅包個(gè)數(shù)和單個(gè)紅包金額，注意這是固定金額的，然后發(fā)放到群和討論組里，這是拼網(wǎng)速的時(shí)候哦！

2、如果你是給單個(gè)好友發(fā)紅包，只要在聊天框里找到“＋”號(hào)，輸入你紅包里的金額，比如說吉利的88元，就可以啦。支付的來源可以是銀行卡，也可以是你的錢包余額。注意，單個(gè)紅包的金額不能超過200元~

點(diǎn)評(píng)：

這塊沒什么好說的，但需要強(qiáng)化用戶教育，另一方面，普通紅包是定額非定向恐怕很多人難以理解——都是要搶的，但定額是指可以發(fā)10個(gè)50，而并非指定用戶……好繞，話說，就不能起一個(gè)通俗點(diǎn)的名稱么？

QQ紅包怎么收？

用戶發(fā)來紅包，只要點(diǎn)擊鏈接，就能搶到相應(yīng)的紅包金額并且自動(dòng)存入QQ錢包。搶到紅包后在界面底部有“領(lǐng)取詳情”，可以看看誰搶走了紅包，誰又是“手氣王”。

點(diǎn)評(píng)：

因?yàn)楦⑿疟容^像，沒啥可說的，但有一個(gè)可以改進(jìn)的點(diǎn)是，為毛不提示一下錢去哪兒了？要知道，小白用戶對(duì)錢可是很敏感的，為毛不加一些引導(dǎo)，讓小白用戶搶到的瞬間就可以體驗(yàn)到收獲的感覺——估計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理也是紅包搶奪了，忘記了小白用戶吧！

QQ紅包如何使用？

1、消費(fèi)。搶到的紅包將會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)存到財(cái)付通“余額”中，而余額則可以直接在手機(jī)QQ內(nèi)買Q幣、手機(jī)充值、購(gòu)物、團(tuán)購(gòu)、買火車票、買電影票等等。

2、提現(xiàn)。只要前面綁定過銀行卡，就可以選擇提現(xiàn)到銀行卡中。

點(diǎn)評(píng)：

這里真的是很悲催，QQ有點(diǎn)高估它們用戶的那個(gè)啥了……兩點(diǎn)：1）本身QQ錢包的使用場(chǎng)景太少，一二線城市會(huì)用，想不起來；2）QQ錢包去年剛推出，不到一年，很多人都不太知道（估計(jì)不知道財(cái)付通的人都不在少數(shù)），三四線城市和年輕用戶可以游戲、Q幣，但它們知道QQ有錢包么？不見得吧！想用不知道。尷尬！！！

看在30億的面子上，發(fā)幾個(gè)tips吧，算是這個(gè)評(píng)測(cè)的攻略：

Tips1：發(fā)紅包要先綁定銀行卡

剛才說到提現(xiàn)，必須先綁定儲(chǔ)蓄卡（信用卡不行），具體流程是，點(diǎn)擊左上角頭像，進(jìn)入【QQ錢包】，點(diǎn)擊下方【錢包賬戶】，選擇【添加銀行卡】。簡(jiǎn)單一步，讓你更快見到回頭錢。

Tips2：QQ紅包還是安全的

QQ錢包擁有獨(dú)立的密碼，在QQ錢包的【錢包賬戶】中，點(diǎn)擊右上角菜單，可以通過【密碼管理】設(shè)置快捷支付短密碼，加上QQ密碼、付款時(shí)的手機(jī)驗(yàn)證碼，一共有三重密碼保護(hù)。而且是全額賠付，有保險(xiǎn)，還算放心。

Tips3：快速找到你身邊的土豪

在排行榜中，有“人氣榜”和“土豪榜”，分別代表?yè)尲t包和發(fā)紅包的排名，在發(fā)紅包的頁(yè)面下端都有“紅包排行榜”。別怪我沒提醒你，是時(shí)候去抱人氣榜、土豪榜中好友的大腿，然后默默的問他要紅包就好了！

整體評(píng)測(cè)總結(jié)：

1） QQ紅包從功能上來看，可以打70分，基本功能都完成了，但并沒能考慮到小白用戶；

2） QQ紅包從運(yùn)營(yíng)上，絕對(duì)是差評(píng)，50分，幾乎沒有運(yùn)營(yíng)的痕跡，難道是想讓用戶進(jìn)行寶藏挖掘么？

3） ，QQ紅包從用戶側(cè)的知名度來看，60分，知道的用戶還不少，但用戶教育并不夠，怎么跟小白用戶溝通，怎么教小白用戶，忘記了吧！

總體來說，對(duì)于QQ紅包，算是及格偏上，對(duì)一二線城市的用戶，算是可以，但對(duì)于想要打透三四線城市，進(jìn)一步擴(kuò)大騰訊在移動(dòng)支付市場(chǎng)的份額，可能……道路很漫長(zhǎng)，而且會(huì)很艱難，最起碼從產(chǎn)品上來說，并沒有絕對(duì)的對(duì)三四線城市有傾向（引導(dǎo)之類）。好啦，就這樣，吐槽完畢，眾卿跪安歇了吧！

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